Les chatbots IA peuvent-ils vraiment remplacer un psychologue ? Réponse courte : non, ce n’est pas une bonne idée de remplacer votre psychologue par l’IA. Il manque de réelle empathie, ne capte pas les signaux non verbaux et n’a pas la sensibilité nécessaire pour poser les bonnes questions. Toutefois, il peut agir comme unpremiers secours psychologiques » lorsque vous n’avez pas accès immédiatement à un professionnel.
Au cours de l’année écoulée, plusieurs études – telles que celles de l’Université de Stanford et du King’s College – ont abordé cette question sous différents angles. Dans des contextes extrêmes, comme zones de guerre ou dans des zones sans accès à la santé mentale, les chatbots conçus spécifiquement pour la thérapie peuvent offrir un soutien temporaire. Cependant, je modèles linguistiques génériques (comme ChatGPT, MetaAI, Gemini…) présentent des risques : dans certains cas, ils ont renforcé des comportements dangereux, montré des attitudes stigmatisantes envers les personnes souffrant de troubles mentaux et s’est livré à des croyances délirantes des usagers, alimentant la psychose.
Les chatbots utilisés comme soutien psychologique sont un sujet extrêmement actuel. Avec près d’un milliard d’utilisateurs actifs, les chatbots basés sur l’IA font désormais partie de notre quotidien. De plus en plus de personnes, notamment les jeunes, les utilisent pour parler d’eux-mêmes. problèmes émotionnels et recevez un soutien psychologique. En revanche, ces outils semblent idéaux : ils parlent comme nous, sont toujours disponibles, ne nous jugent pas et nous donnent des réponses qui paraissent objectives.
Examinons donc plus en détail les données sur notre utilisation des chatbots, leur potentiel et les risques associés.
Dans quelle mesure nous utilisons Chatgpt comme « ami psychologue » : les données
Selon le Rapport sur la tour de capteursl’année dernière, les demandes adressées aux chatbots concernant des sujets liés au style de vie (notamment la santé, la nutrition ou des conseils sur les relations sociales) ont augmenté de 12,6 points de pourcentage par rapport à 2024, passant de 22% à 34,6% du total des demandes. De plus, 9 sujets sur 10 les plus recherchés appartiennent à la catégorie «style de vie et divertissement« , avec augmente évident pour bien-être (+1,9% par rapport à 2024), politique (+1,7%)e rapports (+0,6%). L’IA est devenue une sorte d’« amie numérique » permettant de demander des conseils sur tout, des régimes alimentaires aux problèmes relationnels.
Cette tendance est accentuée par pénurie mondiale de professionnels de la santé mentalece qui laisse des millions de personnes sans soutien adéquat. En réponse, des milliers d’applications thérapeutiques basées sur l’IA, accessibles et souvent gratuites, ont vu le jour.
L’IA comme soutien psychologique immédiat
Lorsque l’accès à un psychologue est difficile, voire impossible, les chatbots thérapeutiques peuvent apporter une aide précieuse. Une étude menée en 2025 parUniversité de Kiev évalué l’efficacité de Friend, un chatbot conçu pour fournir soutien psychologique dans des contextes de crise. La recherche a porté sur 104 femmes ukrainiennes vivant à zones de guerre et souffrent de troubles anxieux. Les résultats ont comparé deux approches : la thérapie traditionnelle (trois séances par semaine) et l’utilisation quotidienne du chatbot. Les deux interventions ont conduit à une diminution significative de l’anxiété: entre 45-50% dans le groupe suivi de psychologues et entre 30-35% dans celui assisté par chatbots.
Bien que moins efficace que la psychothérapie classique, le chatbot s’avère être un outil utile, rapide et accessible, notamment dans des contextes d’urgence ou où les ressources humaines sont rares. La thérapie traditionnelle reste supérieure en termes de profondeur émotionnelle, de capacité d’adaptation et de qualité relationnelle, mais les outils basés sur l’IA peuvent toujours offrir un première intervention immédiatecapable de soulager l’inconfort et d’aider les gens à ne pas se sentir seuls.
Bien entendu, ces avantages font référence à instruments conçus spécifiquement à des fins thérapeutiqueset non des modèles génériques comme ChatGPT et Gemini, créés à des fins différentes. Il est préférable de les utiliser uniquement pour mettre de l’ordre dans vos pensées, ou de ne pas les utiliser du tout à des fins thérapeutiques. Voyons pourquoi.
Les risques : stigmatisation, réponses inappropriées et psychose
Une étude récente deUniversité de Stanford a souligné comment les modèles linguistiques classiques, même les plus avancés, peuvent fournir réponses inadéquates ou nuisibles lorsqu’ils sont utilisés comme psychologues. Selon l’étude, les chatbots ont montré des attitudes stigmatisantes à l’égard des personnes souffrant de troubles mentaux et, dans certains cas, ont s’est livré à des croyances délirantes des utilisateurs, probablement en raison de leur propension à confirmer toute déclaration qu’ils reçoivent.
Une autre sonnette d’alarme vient d’un Étude préliminaire du King’s Collegepublié en pré-print en juillet 2025, qui enquête sur le lien entre l’utilisation de chatbots et la survenue d’épisodes psychotiques chez les personnes vulnérables. L’étude doit encore passer par toutes les étapes de révision, mais, selon les données recueillies, 17 personnes ont présenté des symptômes psychotiques après des interactions avec des modèles comme ChatGPT et Microsoft Copilot. Bien que l’idée d’une « psychose » induite par l’IA soit encore une hypothèse sous-étudiée, l’équipe du King’s College suggère un mécanisme sous-jacent possible : un cercle vicieux de renforcement mutueldans lequel le chatbot, répondant de manière cohérente aux déclarations de l’utilisateur, finit par consolider les croyances paranoïaques ou délirantes. Des simulations réalisées avec différents niveaux de paranoïa ont montré comment l’interaction entre l’utilisateur et l’IA peut progressivement intensifier la distorsion de la réalité.