Avec le slogan: « Avec ce produit, vous pouvez protéger la planète », Shein s’est positionné dans cette tranche du marché dédié à ceux qui sont attentifs à la protection et à la protection de l’environnement. Mais rendre leurs produits plus durables ou des services qu’ils ne sont réellement une forme de publicité trompeuse, connue sous le nom de greenwashing ou «environnementalisme de façade». Une stratégie de plus en plus répandue parmi les entreprises qui visent à conquérir les consommateurs attentifs à l’environnement, mais qui n’est pas passé inaperçu par les autorités italiennes.
Shein 1 million d’amendes d’euro pour des « déclarations » vagues et trompeuses «
La concurrence et l’autorité du marché (AGCM) ont infligé une amende de 1 million d’euros à la multinationale rapide de Shein, l’accusant d’avoir publié des messages environnementaux trompeurs sur son site et des plateformes promotionnelles visant le public européen. La sanction a été infligée à « Infinite Styles Services Co. Limited », la société basée à Dublin qui gère le site Web it.shein.com et coordonne la présence en ligne de la marque Shein en Europe.
Les messages sur la durabilité environnementale et la responsabilité sociale sur le site Web de Shein se sont retrouvés dans les vues de l’AGCM. Dans certains cas, ces affirmations ont été considérées comme vagues, génériques ou excessivement emphatiques, dans d’autres cas, même omissive et trompeuse. Un exemple? L’utilisation de fibres « vertes » est soulignée, sans indiquer clairement quels sont les avantages environnementaux substantiels des produits pendant leur cycle de vie et sans préciser que cette gamme de produits est toujours marginale par rapport au total des produits de la marque Shein. En détail, les déclarations sur l’utilisation de matériaux recyclés, sur le «système circulaire» de So-appelé pour réduire les déchets et sur les objectifs climatiques déclarés par l’entreprise, ont pris fin en particulier. La promesse de décomposer les émissions de 25% d’ici 2030, souligne que l’AGCM, aurait été trop générique et niée par les données: les émissions de gaz à effet de serre de Shein, en fait, auraient augmenté en 2023 et 2024.
L’Autorité antitrust française a également une amende à Shein
Ce n’est pas la première fois que le géant chinois de la mode à faible coût se déroule dans des pénalités européennes. En juillet dernier, la France Autorité antitrust lui avait infligé une amende pour 40 millions d’euros, l’accusant de pratiques commerciales trompeuses sur les réductions de prix et les engagements environnementaux. Shein a déclaré qu’il avait accepté la décision italienne, ajoutant qu’il avait déjà adopté des mesures correctives après les premiers litiges reçus en 2023. « Nous avons renforcé nos processus de révision interne et amélioré le site Web, dans le but de garantir que toutes les déclarations environnementales sont claires, spécifiques et conformes à la législation actuelle », est la défense de la multinationale.
Immédiatement après la décision, les applaudissements des consommateurs avec des codacons sont arrivés pour demander des mesures de sanction similaires envers toutes les entreprises qui trompent les consommateurs. Tandis qu’Altroconsumo explique: « Cette sanction montre que nos plaintes ont été fondées. Shein n’utilise pas seulement le modèle sombre pour pousser les achats compulsifs, mais aussi l’esprit sur l’impact environnemental ». Le mois dernier, le commissaire européen à la justice, Michael McGrath, a exprimé sa consternation pour la toxicité et le danger de certains produits vendus par Shein et son concurrent Temu.
Les sanctions infligées par les autorités de la concurrence française et italienne ne freinent pas la croissance économique du géant de la mode rapide. Ce n’est qu’au premier trimestre 2025, Shein aurait atteint un bénéfice net de plus de 400 millions de dollars, avec un chiffre d’affaires de près de 10 milliards de dollars, selon des sources internes mentionnées par Bloomberg.