Là la fusion entre Fastweb et Vodafone Italia est officielle. La clôture de l’opération ayant lieu le 31 décembre 2024le géant suisse Swisscom finalisé l’acquisition de Vodafone Italia pour 8 milliards d’eurosdonnant vie à un nouvelle marque d’entreprise renommé très simplement Fastweb + Vodafonequi gérera 20 millions d’utilisateurs mobiles et 5,6 millions d’utilisateurs fixes. Cette démarche stratégique vise à créer un opérateur convergent leader sur le marché italien, combinant les atouts de Fastweb en matière de connectivité fixe avec le leadership de Vodafone en matière de services mobiles. Malgré la nouvelle image de marque, les noms commerciaux Fastweb, Vodafone et moi. continuera à être utilisé, assurant ainsi la continuité pour ceux qui sont déjà clients des deux fournisseurs.
Qu’arrive-t-il désormais aux numéros de téléphone et aux contrats existants ? Au moins pour le moment, les contrats signés et les conditions économiques actuellement en vigueur ne changent pas. Cela s’applique à la fois aux clients Fastweb et Vodafone, comme souligné sur leurs sites officiels respectifs. Toute modification future sera communiquée conformément aux réglementations contractuelles. Également pour les clients de J’ai.l’opérateur virtuel de Vodafone, aucun changement immédiat des tarifs n’est attendu.
Quels changements pour les clients et le nombre d’opérateurs Fastweb et Vodafone
En ce qui concerne le réseau, pour le moment, les clients Fastweb Mobile continueront à utiliser l’infrastructure mobile existante, basée sur WindTre ou TIM. Cependant, il a déjà été annoncé que Les services mobiles Fastweb seront progressivement migrés vers le réseau Vodafone. Ce processus, visant à améliorer la performance globale, se déroulera sans heurts et cela ne nécessitera pas de changer de carte SIM physique.
Un autre aspect fondamental concerne la qualité des prestations. Les deux opérateurs s’engagent à maintenir les normes actuelles pour les connexions fixes et mobiles. C’est un point crucial pour rassurer les clients lors du processus d’intégration, qui impliquera également le union progressive des infrastructures, des compétences et des ressources des deux sociétés. L’objectif est d’offrir des services innovants à des prix compétitifs, tout en maintenant une haute qualité d’expérience client.
Sur le devant de sécurité et de confidentialitéFastweb et Vodafone continueront de gérer les données personnelles des clients de manière indépendante, dans le respect de leurs politiques de confidentialité respectives. Cependant, certaines données seront partagées entre les deux opérateurs pour garantir la qualité des services fournis. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transférées, vous pouvez vous opposer à ce traitement en suivant les instructions fournies sur les sites officiels des deux prestataires.
Un aspect qui mérite attention est celui des offres mobiles. D’après ce qui a été rapporté dans un article de MondoMobileWebà partir d’aujourd’hui les offres « d’attaque d’opérateur » de Vodafone Italia et moi-même. (c’est-à-dire ces promotions « spéciales » réservées aux clients provenant de fournisseurs spécifiques) ils ne sont plus disponibles pour ceux venant de Fastweb. C’est un premier signe de la façon dont l’intégration entre les deux opérateurs a déjà un premier impact tangible sur le marché.
Et d’ailleurs les modalités d’assistance resteront inchangées: les utilisateurs pourront continuer à utiliser les applications My Fastweb et My Vodafone, accéder aux espaces réservés sur les sites respectifs et contacter le service client via les numéros dédiés. Méfiez-vous des communications non officielles qui vous invitent à changer d’opérateur ou à modifier vos contrats (il pourrait s’agir d’un « chacal » du Web qui profite de la « confusion » initiale due à ce type de situation pour son gain personnel). Si vous avez des doutes quant à la réception d’une certaine communication, consultez les canaux officiels Fastweb ou Vodafone pour vérifier l’authenticité de ces demandes.
La vision stratégique du géant Fastweb + Vodafone
La nouvelle marque Fastweb + Vodafone présente une vision stratégique basée sur l’innovation et la durabilité. Avec au-delà 20 millions de lignes mobiles, 5,6 millions de lignes fixes et un réseau qui englobe plus de 20 000 sites de radios mobiles Et plus de 74 000 km d’infrastructures fixesle nouvel opérateur ambitionne de devenir une référence pour la transition numérique en Italie.
La gouvernance de Fastweb + Vodafone sera gérée par un comité exécutif unique, et le PDG de Fastweb + Vodafone, Walter Rennaa déjà déclaré son intention d’œuvrer rapidement pour libérer le potentiel de cette fusion. En fait, Renna a promis :
Dès les prochains jours, nous travaillerons à démarrer le processus d’intégration entre les deux sociétés, à libérer rapidement leur potentiel et à offrir aux clients de tous les segments de marché des services encore plus innovants et performants. Fastweb + Vodafone sera une entreprise basée sur une culture d’inclusion et de transparence, au centre de laquelle seront les personnes, leur expérience et leur expertise.
Une certaine satisfaction quant au succès de l’opération a également été exprimée par le CEO de Swisscom, Christophe Aeschlimannqui a déclaré :
Je suis très satisfait de la finalisation du rapprochement, car cela renforce l’ensemble du groupe Swisscom. Le meilleur positionnement en Italie générera de la valeur à long terme pour toutes les parties prenantes en augmentant les flux de trésorerie et les dividendes à l’avenir.