Si hier, jeudi 28 novembre 2024vous n’avez pas pu effectuer de paiement électronique via PDV avec les circuits ATM, Pagobancomat et Nexi, ou un paiement en ligne avec des services tels que Paypal ou un retrait de Distributeurs automatiques de billetsvous n’étiez pas les seuls. En effet, hier à partir de 11h25, il y a eu un problème généralisé dans toute l’Italie concernant le paiement en mode sans contact, qui a touché de nombreux utilisateurs, comme le montrent les rapports recueillis par Détecteur de panne (célèbre portail collaboratif dans lequel les utilisateurs individuels envoient des rapports sur les perturbations affectant différents types de services).
D’après les données fournies par Détecteur de panneles désagréments – qui s’étaient arrêtés hier soir – auraient repris ce matin : les courbes de reporting, au moment où nous écrivons cet article, sont en effet ascendantes. La cause, telle que rapportée par la société française Ligne mondialeleader mondial du traitement des paiements, souffre d’une panne générale de son réseau en Italie.
Problèmes avec les paiements aux distributeurs automatiques et aux points de vente : les causes
La panne qui a affecté les circuits de paiement est attribuée à uninterruption de la connexion des centres de données italiens de Worldlineune société qui gère le traitement des paiements électroniques pour de nombreuses banques en Europe. Worldline enquête sur ce qui s’est passé. Dans une note officielle, il a expliqué que la cause principale qui a donné lieu au mauvais service a été identifiée (même si des problèmes et des dysfonctionnements semblent encore affecter de nombreux utilisateurs). L’entreprise dans cette affaire a expliqué :
Les services Worldline ont été affectés par problèmes de connexion à ses centres de données en Italie en raison d’une panne de réseau d’un opérateur tiers. La cause première de la panne a été identifiée. Les travaux d’installation du gazoduc des autorités locales ont gravement endommagé les câbles et le réseau de notre fournisseur. Les travaux de restauration par notre fournisseur devraient commencer plus tard dans la journée (28 novembre, ndlr). Les impacts sont principalement localisés en Italie, avec des effets sur certains autres marchés. En attendant, Worldline travaille sans relâche pour identifier des solutions alternatives potentielles pour réactiver les services, en attendant la restauration des infrastructures physiques. Worldline travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire du réseau pour suivre l’avancement des travaux de restauration.
Les rapports sur le ralentissement des paiements électroniques pourraient se poursuivre aujourd’hui
L’affaire impliquait plusieurs établissements bancaires, dont Banque BPER Et Bureau BPMen plus des circuits VISA Et MasterCardavec des dysfonctionnements généralisés également dans les services de diverses banques italiennes, comme Intesa Sanpaolo. Il n’est pas encore clair si l’interruption d’hier se répétera aujourd’hui et si elle se produira avec la même ampleur, mais les courbes de reporting sur Détecteur de panne ils suggèrent que les problèmes ne sont peut-être pas terminés, nous vous suggérons donc d’apporter de l’argent liquide avec vous au cas où vous seriez concerné par les problèmes critiques rencontrés par de nombreux autres utilisateurs au cours des dernières heures.