À ceux qui prétendent que les syndicalistes (et les journalistes) ne servent plus à rien, il faut dire ce qui se passe pendant ces heures à l’hôpital San Raffaele : c’est-à-dire dans le modèle national d’excellence des soins de santé privés conventionnés, donc payés par l’État. C’est précisément grâce à la plainte des représentants internes de la représentation syndicale unitaire, confirmée plus tard par des sources sanitaires qui ont montré la documentation, que le dimanche 7 décembre au soir notre Dossier – la section investigations et approfondissement de Libremedia.ca – ​​a pu publier dès le début la nouvelle du chaos qui a causé de graves dangers pour les patients hospitalisés dans le service de médecine de soins avancés de haute intensité.

Changements payés en or à San Raffaele : de 600 à mille euros

L’incroyable chaîne d’erreurs a été déclenchée par l’externalisation des services d’assistance à une coopérative d’infirmières incompétentes : le rapport complet, avec le rapport choc du médecin de garde, se trouve en bas de cet article.

Il faut aujourd’hui reconnaître le Groupe San Donato, propriétaire du San Raffaele de Milan, pour avoir réagi promptement à l’urgence. Pour remplacer les infirmiers incompétents et restaurer un minimum de sécurité sanitaire dans le service situé au troisième étage du pavillon Iceberg, l’administration propose en effet à son personnel des horaires supplémentaires avec des salaires de zone de guerre : mille euros pour chaque équipe de nuit et 600 euros pour celle de jour, jusqu’au mardi 9 décembre (photo ci-dessus). En 2024, le groupe a déclaré un bénéfice, avant intérêts, impôts et amortissements, de 323 millions.

Parce que l’administrateur Francesco Galli a démissionné

Il est paradoxal d’assister aujourd’hui au gaspillage de tant de ressources économiques. L’administrateur unique de San Raffaele, Francesco Galli, et le groupe n’avaient pas accordé au personnel soignant les augmentations que le gouvernement avait accordées aux collègues des structures publiques, avec le renouvellement du contrat national de travail en octobre. Une ligne dure qui a conduit à la démission de dizaines d’infirmières expertes de l’hôpital milanais : 17 sont parties d’un seul coup avec leur coordinateur du service de médecine de soins avancés. 80 pour cent de l’équipe en service, comme le rapporte l’enquête de notre Marialaura Iazzetti sur Dossier MilanoAujourd’hui, 13 octobre 2025.

L’autre décision que doit reconnaître le Groupe San Donato – avec un conseil d’administration extraordinaire convoqué le jour férié du 8 décembre – est d’avoir immédiatement initié la révocation du mandat d’administrateur unique. Une procédure que Francesco Galli, un manager ayant grandi au sein de l’entreprise, a anticipé en démissionnant. Selon des rumeurs internes, Galli paierait le choix de ne pas embaucher de nouveau personnel – conformément à la politique d’économies imposée depuis des années – en faveur d’une embauche en dehors de la coopérative. Un contrat que l’administrateur unique aurait signé contre l’avis de cadres importants. Le PDG du groupe, Marco Centenari, a été nommé à la place de Galli.

Vous ne pouvez même pas terminer l’histoire avec le classique « tout va bien qui finit bien ». Car l’urgence n’est pas terminée : il faut désormais trouver de nouveaux infirmiers et reconstruire la sécurité des soins que doit garantir une structure d’excellence en soins et en recherche. Et faire face aux probables enquêtes criminelles (ci-dessus, le chaos sur le chariot de traitement des patients graves hospitalisés dans le service de médecine avancée de l’hôpital San Raffaele de Milan).

Une infirmière a disparu pendant son service médical

Selon le médecin de garde, une des infirmières externes a même quitté le service à 5 heures du matin. Pourquoi est-elle partie ? Le doute de certains médecins est qu’il n’avait pas les qualifications nécessaires pour opérer dans un secteur aussi exigeant. À tel point qu’il administrait 200 millilitres d’un médicament pour le cœur par heure, au lieu de 20. Et qu’il ne faisait pas la différence entre l’Amiodarone, utilisée pour traiter les arythmies cardiaques graves, et la Modarone, inexistante. Cela sera également rapporté dans la plainte déposée auprès du parquet, annoncée par les représentantes syndicales de San Raffaele, Margherita Napoletano et Daniela Rottoli.

La médecine de soins avancés est le service qui reçoit les patients graves des urgences et est situé au troisième étage du même pavillon Iceberg, le bâtiment inauguré en 2021 qui abrite le nouveau centre chirurgical et d’urgences de San Raffaele. La structure (photo ci-dessus) doit son nom à sa vague ressemblance avec une montagne de glace. C’est ce que souhaitait le projet d’un coût de 60 millions et signé par Mario Cucinella. Parcimonieux dans les contrats avec les infirmières et les médecins, depuis son fondateur Don Luigi Verzé, l’hôpital a plutôt investi massivement dans son image en finançant des coupoles en acier, des fenêtres sous le ciel et des tours d’architecte. Des œuvres coûteuses et extraordinaires pour les passionnés de design, mais pas si indispensables à des fins de santé.

Groupe San Donato : bénéfices record de 323 millions en 2024

Début juin 2025, le Groupe San Donato a présenté sa nouvelle structure d’entreprise en Italie et dans le monde. Pour cette raison, l’ancien conseil d’administration de San Raffaele a été remplacé par les pleins pouvoirs de l’administrateur unique Francesco Galli. C’est également à cette époque que le budget 2024 est illustré : « Les revenus – communique le holding hospitalier – ont atteint 2 milliards et 570 millions d’euros, ils étaient de 1 milliard et 724 millions en 2019, une croissance globale sur la période de 49%, malgré la baisse du chiffre d’affaires en 2020 due à la pandémie de covid ». Même le bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements (Ebitda) est un record : « En 2024, il atteindra 323 millions d’euros – annonce le Groupe San Donato – ils ont été 207 millions d’euros en 2019, obtenant ainsi une croissance globale sur la période de 56% ».

Infirmières contractuelles incompétentes, situation dangereuse et chaos en médecine à San Raffaele – par Fabrizio Gatti

Les succès se succèdent pour le président du groupe, l’ancien ministre Angelino Alfanoles vice-présidents Paolo Rotelli, Marco Rotelli et Kamel Ghribi et les membres du conseil d’administration, l’avocat Nicola Grigoletto et la magistrate Augusta Iannini, épouse du journaliste de la Rai, Bruno Vespa. La difficulté de trouver des infirmières (les cours à Milan couvrent seulement la moitié des places disponibles), le renouvellement des contrats de travail et la nécessité évidente d’accroître le contrôle des achats et de l’externalisation des services sont le nouveau défi que doit relever San Raffaele pour surmonter au plus vite les jours d’urgence. Et ainsi maintenir sa réputation d’excellence. Voici le rapport choc du médecin de garde et des confirmations de la direction sanitaire.

Lire le rapport choc du médecin de garde – par Fabrizio Gatti