Aujourd’hui, lundi 9 décembre 2024de nombreux titulaires de comptes de Banque Monte dei Paschi di Siena et de Banque Widiba (la banque en ligne de Monte dei Paschi) éprouvent des difficultés à accéder aux services de home banking du groupe MPS. La situation a été signalée par de nombreux utilisateurs via Détecteur de panneun portail spécialisé dans la collecte de rapports sur les ruptures technologiques. Le problème semble affecter à la fois le site Web et l’application officielle, rendant compliquée, voire impossible, la gestion des opérations bancaires telles que la vérification des soldes, l’achat et la vente de titres, l’organisation de virements bancaires, etc. La plupart des rapports proviennent des plus grandes villes de la péninsule : Milan, Venise, Rome, Naples, Bari et d’autres. Pour le moment, MPS n’a fourni aucune explication officielle sur ce qui s’est passé, laissant de nombreux utilisateurs attendre des réponses.
Mise à jour: le groupe MPS nous a fait savoir que le problème était résolu vers 12h00.
Qu’est-ce qui a causé le ralentissement de la banque Monte dei Paschi di Siena
Les rapports ont commencé à se multiplier au petit matin, avec un premier pic vers 8h00 et un deuxième pic vers 09h30. D’après la cartographie des perturbations opérationnelles fournie par Détecteur de pannele problème ne se limite pas à une seule zone géographique mais touche l’ensemble du pays.
La question, comme mentionné au début, semble concerner non seulement MPS mais aussi Banca Widibal’institut en ligne qui fait partie du même groupe. Ce détail conforte lehypothèse d’un échec centralisé ce qui a pu affecter les serveurs ou logiciels partagés par les deux entités. Si vous utilisez les services Widiba, vous risquez de rencontrer les mêmes problèmes. A noter que les comptes officiels de MPS sur les réseaux sociaux et la section dédiée aux communiqués de presse sur le site officiel du groupe (du moins au moment de la rédaction de cet article) ne contiennent pas de détails utiles pour comprendre les causes réelles du problème ou le délais de récupération attendus des services.
C’est un « film » que l’on a d’ailleurs déjà vu ces dernières semaines, avec les problèmes qui ont touché Intesa Sanpaolo. Ce dernier n’a pas non plus fourni d’explication sur le problème réel à l’origine des dysfonctionnements répandus sur tout le territoire national.
Comment résoudre les problèmes d’accès avec la banque Monte dei Paschi di Siena
Malheureusement, vous ne pouvez pas y faire grand chose résoudre les problèmes d’accès avec la banque Monte dei Paschi di Sienasinon attendez que la situation redevienne normale. Si vous avez un besoin urgent d’exécuter des transactions sur votre compte, vous pouvez essayer contacter le service client par téléphone via les coordonnées indiquées sur le site MPS ou via les coordonnées sur le site de la banque Widiba, même si dans ces circonstances les lignes peuvent être obstruées. Si vous avez des besoins urgents, se rendre physiquement en agence pourrait représenter une solution, même si ce n’est peut-être pas la solution la plus pratique pour tout le monde.
