L’achat d’une voiture auprès d’un concessionnaire peut parfois se transformer en véritable cauchemar si certains aspects ne sont pas soigneusement vérifiés à l’avance. Voici une synthèse des points critiques rencontrés par un consommateur ayant partagé son expérience d’achat personnelle chez Empire Auto, un concessionnaire d’auto d’occasion de St-Eustâche, afin de vous aider à éviter les mêmes erreurs.
Premières impressions et démarches administratives
Un début prometteur
Le processus d’achat de la voiture a commencé sur une note positive grâce à un vendeur très compétent et amical. Les premières démarches administratives ont également été fluides avec l’assistance du département financier qui a rapidement trouvé une solution pour établir un contrat de location.
Signatures et prise de possession du véhicule
Le contrat de location a été signé avec Empire Auto le 23 mars 2024, avec un kilométrage initial indiqué de 100413 km. La voiture a été pris en charge au concessionnaire de St-Eustache le 25 mars 2024 après retour d’un véhicule temporaire emprunté durant l’attente.
Mauvaises surprises post-achat
Kilométrage supplémentaire non justifié
Une des premières mauvaises surprises a été la découverte de 2983 km supplémentaires ajoutés au kilométrage lors de la récupération de la voiture, sans explication valable puisque le véhicule n’a été utilisé que pour environ 500 km pendant quelques jours de week-end.
Problèmes mécaniques persistants
Malgré plusieurs promesses de réparation, la voiture est retournée le 16 avril sans que le témoin lumineux moteur soit éteint. Des problèmes tels qu’un pneu crevé, censé avoir été remplacé, furent constatés selon une évaluation menée par un garage spécialisé.
Essai d’annulation de l’achat
Face aux nombreuses défaillances et interventions non efficaces, il a été décidé de demander l’annulation de l’achat dès le 16 avril. Cependant, cette demande a été catégoriquement refusée malgré les nombreux manquements et délais non respectés par le concessionnaire.
Chronologie des événements principaux
- 16 mars 2024 : Début du processus d’achat
- 22 mars 2024 : Signature du bail
- 25 mars 2024 : Retour du véhicule avec prêt d’un autre modèle
- 16 avril 2024 : Tentative d’annulation de l’achat suite à multiples défauts techniques et augmentation excessive de kilométrage
Conseils pratiques pour éviter les mésaventures
Vérifiez soigneusement les documents
Assurez-vous que toutes les informations inscrites dans les documents contractuels comme le kilométrage initial soient correctes avant de signer tout accord ou contrat de leasing.
Méfiez-vous des assurances verbales
Les promesses que votre véhicule sera réparé dans un délai précis doivent être documentées. Obtenez toujours ces engagements par écrit afin de pouvoir faire valoir vos droits en cas de litige prolongé.
Inspectez le véhicule minutieusement
Avant de prendre possession du véhicule, inspectez-le scrupuleusement ou faites appel à un professionnel pour détecter les éventuels problèmes techniques qui auraient échappé à votre attention.
Droits de rétractation
Informez-vous sur vos droits de rétractation légaux. En cas d’insatisfaction ou de problème majeur, connaître les recours possibles vous permettra de réagir plus efficacement.
Conclusion : Soyez vigilant et informé
Cet exemple montre à quel point il est crucial de rester vigilant et bien informé lors de l’achat d’un véhicule chez un concessionnaire. En suivant ces conseils pratiques et en tenant compte des leçons tirées de témoignages réels, vous pouvez augmenter vos chances de vivre une expérience d’achat sereine et satisfaisante.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et vous souhaitons bonne chance dans l’achat de votre prochaine voiture !
Source : Mon histoire d’achat personnelle chez Empire Auto – Maxime Brunet