En tant que journaliste qui recueille les histoires de patients déçus par le Service national de santé, j’ai été témoin d’un système qui s’effondre morceau par morceau. Dans mon rôle, cette fois non pas en tant qu’opérateur d’information, mais en tant que patiente et presque nouvelle mère, je souhaite vous raconter ma « terrible » expérience dans l’un des meilleurs services d’obstétrique et de gynécologie de Naples.

Le 27 décembre, en fin de matinée, je me suis rendue aux urgences obstétrico-gynécologiques de la polyclinique Federico II de ma ville parce que j’avais eu de fortes douleurs au ventre pendant la nuit. Étant au septième mois de grossesse, j’ai préféré me soumettre à un contrôle, également sur les conseils de mon gynécologue (privé). Vers 13h00 j’arrive aux urgences avec mon compagnon. À l’entrée, ils m’ont dit que moi seul pouvais entrer, alors il m’a attendu dehors (une attente qui allait durer des heures). Une fois à l’intérieur, j’attends plus d’une demi-heure avant d’être appelé dans une pièce où on me demande mon nom, mon prénom et d’autres données pour Triage. Je signe et retourne dans la salle d’attente où il y a très peu de places assises. Heureusement, j’arrive à m’asseoir (mais seulement parce que nous n’étions que quelques-uns à attendre).

Après environ une demi-heure, ils m’appellent dans une pièce où je suis soumis au prélèvement Covid, à l’oxygénation du sang et à la mesure de la tension artérielle (une odyssée). Après avoir essayé 5 fois de mesurer ma tension artérielle sans succès, les agents de santé me disent que l’appareil a des problèmes depuis des jours alors ils sortent un appareil manuel (oui, celui utilisé dans les années 80) et parviennent enfin à la mesurer. . Une fois les données enregistrées, on me fait attendre à nouveau dans la salle d’attente où, cette fois, je ne trouve plus de places libres. Je reste donc debout (avec mon ventre qui m’alourdit).

Les autres histoires

Je commence à discuter avec une fille qui avait accouché à la polyclinique une semaine plus tôt et qui avait eu de fortes douleurs intestinales pendant la nuit, elle s’était donc précipitée aux urgences pour un contrôle. Ce que je n’ai pas compris, c’est pourquoi cette fille, arrivée avant moi, attendait toujours là sans être appelée par personne, ainsi qu’une autre (dont j’ai appris plus tard qu’elle avait avorté). « Nos situations – me dit la jeune fille – ne sont pas considérées comme « urgentes », les femmes enceintes ont la priorité ». «Des priorités comme les miennes», me suis-je dit. « Et Dieu merci, j’ai été considéré comme une urgence. » Pendant ce temps, un des patients assis est appelé et j’en profite pour reprendre ma place.

Parmi les priorités comme la mienne, il y avait aussi une autre fille qui a dû subir une césarienne le lendemain. Il nous raconte qu’il était aux urgences pour refaire les examens préopératoires. Oui « RÉPÉTITION » car ses dossiers médicaux manquaient, ils les avaient perdus. Des trucs du tiers monde.

Une seule salle de visite

Entre une conversation et une autre, il était 15 heures : mon ventre grogne, le petit réclame à manger, à juste titre. Je n’avais pas eu l’occasion de grignoter quoi que ce soit ni de boire quoi que ce soit, et il n’y avait aucune trace d’un bar ni même d’un misérable distributeur automatique à proximité, je suis donc resté sans nourriture jusqu’à la sortie. Aussi parce que je ne voulais pas perdre ma priorité. Et comme moi, aussi mes compagnons d’aventure. A un moment donné, je suis appelé dans la seule salle d’examen des urgences : j’y trouve un stagiaire accompagné d’un médecin (quoique très jeune). Ils me demandent pourquoi je suis allée aux urgences puis me font m’allonger sur la table pour subir une échographie pelvienne et transvaginale. Pour ces derniers, je devais me déshabiller sans aucune forme d’intimité : je le faisais devant le bureau du médecin et dans une pièce où tout le monde pouvait aller et venir. Je subis des échographies réalisées par le résident guidé par le médecin. Après cela, on m’a dit que le bébé allait bien et que tout allait bien, mais que pour être sûr, ils ont dû faire un test pour s’assurer qu’elle n’avait pas de contractions.

Je pousse un soupir de soulagement et retourne dans la salle d’attente où je reste encore environ une heure. Ensuite, je suis conduit en salle de traçage : l’examen dure 20 minutes, à la fin desquelles on me dit d’attendre dehors pour obtenir le rapport du médecin. Je pense : « C’est enfin fini, je vais bientôt sortir, je vais pouvoir boire et manger. Après tout, combien de temps leur faudra-t-il pour rédiger un rapport et me démissionner ? Je préviens mon partenaire et lui dis que je vais bientôt sortir. Mais mes espoirs sont une fois de plus déçus.

Il est temps de démissionner

Au bout de presque une heure, et suite à mes innombrables relances et réclamations, je parviens à récupérer le rapport. J’entre à nouveau dans la salle d’examen où un médecin (que je n’avais jamais vu jusqu’alors) m’explique que ces douleurs au ventre sont dues à l’utérus qui grossit et exerce une pression sur le système gastro-intestinal, donc elles sont normales et je ne peux pas aider autrement que prendre un peu de bicarbonate après avoir mangé (ce que j’avais aussi fait la veille au soir, mais cela ne m’avait pas du tout aidé). A 17h40, je sors des urgences et retrouve enfin mon partenaire.

Si d’un côté j’étais heureuse de savoir que mon bébé et moi allions bien, de l’autre j’étais « traumatisée » par la terrible expérience que j’ai vécue dans l’un des meilleurs services d’obstétrique et de gynécologie de Naples. Le service national de santé s’effondre, il n’est plus en mesure d’assister les patients qui paient des impôts et exigent un service moderne comme il se doit. Le secteur privé reste parfois la seule alternative (mais seulement pour ceux qui ont un portefeuille généreux) ».