Bureau de poste italienen 2024, s’est retrouvé au centre d’une procédure duAntitrusts’est terminé par un pénalité de 4 millions d’euros pour un pratique commerciale considérée comme incorrecte Dans la gestion des applications pour smartphone Bancoposta et posspay sur les appareils Android. Selon AGCM (Competition and Market Garantor Authority), la société aurait imposé l’obligation d’accorder l’accès à diverses données personnelles sur leur smartphone aux utilisateurs d’Android afin de continuer à utiliser les applications. En d’autres termes, si cette autorisation n’était pas acceptée, les applications en question ne pouvaient pas être utilisées. Ce mécanisme, adopté exclusivement sur Android et non sur iOS, a été justifié par les postes comme mesure de sécurité contre une éventuelle fraude. L’antitrust, cependant, a défini la conduite « agressif», J’ai lu la liberté de choix des utilisateurs, et contrairement à »Articles 20, 24 et 25 du code des consommateurs».
Malgré la modification du comportement par POSTE (qui a eu lieu en février 2025) et l’absence de fins économiques directes, l’AGCM a examiné sérieusement l’asymétrie d’information entre l’entreprise et les consommateurs, dont beaucoup peuvent ne pas avoir les compétences numériques nécessaires pour évaluer l’impact de ces demandes. Voyons donc plus en détail ce qui s’est passé et les points critiques mis en évidence par les autorités compétentes.
La violation du bureau de poste italien selon l’antitrustUst
L’origine de l’histoire remonte à début 2024lorsque Poste Italiane en a mis en œuvre une Modification technique ce qui a fait le fonctionnement des applications de Bancoposta et de Postepay subordonnées à la question du consentement par l’utilisateur àAccès à certaines données personnelles stockées sur votre appareil Android. Ce sont des données sous forme d’informations sur le matériel, sur le réseau ou d’autres détails sensibles qui, en l’absence d’un consentement explicite, auraient empêché l’utilisation de l’application elle-même. Tout était motivé, selon Poste, par unbesoin de sécurité: Protéger les utilisateurs contre la fraude numérique en exploitant un système de détection de menaces (une sorte de flux anti-malware) jugée plus nécessaire sur Android, considérée par l’endroit plus exposé que iOS pour sa nature en tant que système d’exploitation « ouvert ».
AGCM a considéré que Ce choix viole les principes fondamentaux du code des consommateurs. En particulier, l’article 24 interdit les pratiques agressives qui limitent indûment la liberté de choix du consommateur, tandis que l’article 25 interdit toute forme de pression indue pour obtenir un certain comportement. Selon l’autorité, demander son consentement à l’accès aux données non pas comme une option, mais comme une condition de liaison pour l’utilisation des applications représentait une imposition inacceptable, car elle a mis l’utilisateur à la condition d’avoir à choisir entre sa confidentialité et la possibilité d’accéder aux services essentiels offerts par les applications post-post.
L’AGCM, dans le bulletin où il a illustré l’incident et la mesure relative prise au détriment du bureau de poste, a également parlé « de »Asymétrie d’information», Un concept mentionné par l’AGCM pour renforcer ses arguments. Dans l’économie et le droit des consommateurs, nous parlons de « Asymétrie d’information » Lorsque l’une des parties impliquées dans une transaction (dans ce cas l’utilisateur) a beaucoup moins d’informations que l’autre (dans ce cas, poster italiane), qui peut les utiliser pour profiter de la situation.
Aussi leAgcom (Autorité pour les garanties dans les communications), est intervenu en exprimant un jugement négatif sur la conduite postale. Il a souligné que les moyens lui-même par lesquels le service est offert – c’est-à-dire les applications – est en mesure d’influencer considérablement les choix des consommateurs. Si une application présente des messages qui suggèrent que l’autorisation des données est nécessaire et non négociable, l’utilisateur peut être amené à donner son consentement que dans des conditions normales, il aurait pu nié, pour ne pas perdre accès aux caractéristiques fondamentales.
Parce que Poste a été condamné à une amende de 4 millions, même si elle a changé de comportement incorrect
Il est vrai que placé, au cours de l’année, a révisé sa position: À partir du 18 février 2025, ses applications ne sont plus bloquées Si l’utilisateur refuse de leur accorder l’accès aux données de son smartphone Android, et la possibilité de révoquer le consentement déjà accordé est donnée. Cependant, pour l’antitrust Cette correction tardive n’était pas suffisante pour annuler la portée de la violationqui a été évalué sur la base des mois où la pratique était active et ses implications sur les droits des consommateurs.