Tribunaux, police financière, fraude aggravée, marques qui disparaissent, un mari incapable de ne pas faire de dégâts. Paroles autour de Chiara Ferragni, avec un empire qui s’effondre telle une naine blanche (combien de temps va durer la tempête ?). Mais non loin de là se trouvent ceux qui n’ont jamais été aussi brillants. Cristina Fogazzi (Esthéticienne cynique sur Instagram) a donné une leçon magistrale de stratégie de communication en racontant les changements de son entreprise, Veralab, à tous les clients-abonnés.

Bref résumé: ces derniers jours, Peninsula capital, un fonds de capital-investissement, est entré avec une participation de 30% dans le capital de Reforme, la société propriétaire de la marque de produits de beauté fondée par Fogazzi, Veralab. En résumé, le partenariat stratégique entre l’entrepreneur brescien Mauro Marcolin – son associé et PDG – et Peninsula vise à consolider le plan de développement de la « marque de beauté », qui prévoit clôturer 2023 avec plus de 70 millions d’euros de chiffre d’affaires consolidé (+20 % par rapport à l’année précédente). Une étape clé pour de nombreuses entreprises et anciennes start-up qui, comme Veralab, ont réussi. Voilà le coup de génie. Tout ce dont vous avez besoin est un tableau noir et un marqueur.

La vraie famille Veralab

Au lieu de laisser le vocabulaire difficile des structures d’entreprise aux sites et journaux spécialisés, Cristina Fogazzi a inventé une leçon « à qui appartient quoi pour les nuls » destinée aux clients-abonnés sur Instagram, traités comme le public d’un conseil d’administration. Fabio Bin, co-fondateur de Weroad, analyse : « Il a expliqué étape par étape, à l’aide d’un tableau noir, comment la propriété est constituée, en décrivant les parts de départ (la sienne et celle de son associé Mauro) ; pourquoi il a pris cette décision, ou pourquoi il a ressenti le besoin de compétences qui les aideraient à accéder aux marchés internationaux, soulignant avec sincérité qu’il avait pensé à introduire dans l’entreprise quelqu’un de « meilleur que nous » ; il a parlé des quotas de débarquement : les siens, ceux de son partenaire et de Peninsula ; il a présenté toute l’équipe (son partenaire et l’équipe Peninsula qui a suivi l’opération). » Et surtout, « elle a montré une fois de plus à la communauté qu’elle en faisait partie ».

Une leçon exceptionnelle

En quelques minutes seulement, l’entrepreneuse de Brescia a réussi à unir son « caractère » social – la ménagère décontractée et sûre d’elle de Voghera 3.0, avec ses imperfections et les problèmes de chacun – dans l’avenir stratégique d’une marque qui facture, veut grandir et a des bases solides. Une masterclass de « community management » basée sur la transparence et le respect, qui sera très probablement décrite dans les manuels des étudiants en marketing. Après tout, ce n’est pas une personne naïve. Pas même par charité. Elle a traversé des moments difficiles (voici l’histoire des pointes de faisan) et s’en est sortie avec brio. Comme le souligne Stefano Feltri ci-dessus Remarques, l’entreprise de Fogazzi, dans son rapport social, écrit par exemple qu’en 2020 elle a lancé un beurre de cacao Kisses et que la totalité des bénéfices a été reversée à l’association à but non lucratif Pangea, « pour une campagne pour les droits des femmes dans le tiers monde ». pour chaque article, pour un total de 5 053 euros » ». Des chiffres précis. Nous sommes à des années lumières de la confusion opaque de l’opération Balocco.

La différence de stratégie avec Chiara Ferragni

Les différences avec la galaxie de Ferragnez sont épouvantables. Si d’une part la sphère privée sur les réseaux sociaux ne sert qu’à engager et est le protagoniste de « l’aumône des sentiments », pour Cristina Fogazzi la sphère intime est un escalier qui mène à la salle de contrôle de l’entreprise, où tout est visible avec un loupe . Chiara Ferragni exhibe ses plus jeunes enfants avec une aisance éhontée, mais occulte le flux entre « charité » et profit, entre salaire et investissements immobiliers. Une fois le château tombé, le bruit sourd fut assourdissant. Des erreurs que Fogazzi ne commet pas, démontrant qu’il mérite, une fois pour toutes, le maximum de crédit médiatique.