Maigrel’un des marchés en ligne les plus populaires (et à certains égards controversés) ces dernières années, s’est retrouvé au centre d’unenquête officielle menée par la Commission européenne pour violations présumées de DSA (Loi sur les services numériques), la loi européenne régissant les services numériques sur le marché unique. Selon les résultats préliminaires répartis par Bruxelles, la plate-forme chinoise, connue pour le vaste assortiment de produits à faible coût, ne serait pas en mesure d’évaluer et de gérer adéquatement les risques liés à Diffusion d’articles illégaux ou potentiellement dangereux vendus sur leur marché. Un problème qui, s’il est confirmé, pourrait entraîner de lourdes sanctions économiques et un renforcement de la supervision de l’UE.
Les violations présumées de Temu
Les résultats d’un test de magasinage mystère – une technique d’investigation qui prévoit l’achat anonyme de produits pour vérifier la qualité et la sécurité – ont mis en évidence les problèmes critiques dans l’offre de la plate-forme. Les premières données qui ont émergé au cours de l’enquête menée par la Commission européenne montrent une forte probabilité que les consommateurs européens rencontrent Produits non conformes aux réglementations de l’UE: Les jouets, les petits appareils électroniques et autres articles qui peuvent être achetés sur TEMU peuvent être contrefaits, pas sûrs ou en aucun cas non conformes aux normes de l’UE.
L’enquête avait été officiellement ouverte 31 octobre 2024après une surveillance en profondeur coordonnée avec les autorités douanières, les organismes de surveillance du marché et les coordinateurs des services numériques des États membres. L’enquête actuelle représente l’une des premières applications pratiques du nouveau système réglementaire de DSAQue Impose une norme stricte en termes de transparence, de sécurité et de responsabilité aux grandes plateformes numériques opérant dans l’Union européenne.
La question clé concerne le Évaluation des risques menée par Temu lui-même en octobre 2024considéré par Bruxelles Trop fade et basé sur les données du secteur génériqueplutôt que sur des informations concrètes liées à propre opération interne. Selon la Commission, cette superficialité de l’évaluation a conduit à des mesures d’atténuation inefficaces, qui n’ont pas pu endiguer la propagation des marchandises dangereuses ou non compliquées. Le problème devient particulièrement grave dans un contexte dans lequel le commerce électronique crie et l’impact de toute irrégularité pourrait se propager rapidement à l’échelle continentale.
Mais l’enquête ne s’arrête pas à la qualité des produits. Les enquêteurs évaluent même si vous craignez que vous utilisez sombreAutrement dit, une interface utilisateur délibérément trompeuse qui pousse l’utilisateur à faire des choix contre son propre intérêt, comment prendre plus de temps sur la plate-forme ou acheter des produits sans conscience complète. Le fonctionnement du Algorithmes de recommandationAutrement dit, les systèmes automatisés qui décident quels produits montrer à chaque utilisateur et lesquels devraient fonctionner en fonction des principes de transparence.
Henné VirkkunenVice exécutif – président pour la souveraineté technologique, la sécurité et la démocratie de l’UE, a commenté l’histoire en ces termes:
Nous achetons en ligne parce que nous espérons que les produits vendus sur notre marché unique sont sûrs et respectent nos règles. Selon notre avis préliminaire, TEMU est loin d’évaluer les risques pour ses utilisateurs conformément aux normes requises par la loi sur les services numériques. La sécurité des consommateurs en ligne n’est pas négociable dans l’UE: nos lois, y compris la loi sur les services numériques, sont la base d’une meilleure protection en ligne et d’un marché numérique plus sûr et plus équitable pour tous les Européens.
Les conséquences possibles pour TEMU: le maxi amende
La Commission européenne évalue si Temu a brisé leArticle 34 de la DSAqui concerne l’obligation de gérer les risques systémiques dérivant des activités de la plate-forme. Si l’enquête se retrouvait avec l’inconvénient de TEMU, les conséquences pour le géant chinois pourraient être très lourdes, car elles pourraient se traduire en pénalités jusqu’à 6% du chiffre d’affaires annuel mondial de la Société et l’obligation de mettre en œuvre des mesures correctives contraignantes. Comme indiqué dans la note officielle sur le site Web de la Commission européenne, en outre ««Une décision de non-compliance peut également activer une période de surveillance renforcée pour garantir le respect des mesures que le fournisseur a l’intention d’adopter pour remédier à la violation».
En attendant, la plate-forme a déclaré, par le biais de son propre porte-parole, qu’il voulait continuer « coopérer pleinement avec la commission». Comme l’exige la procédure, Temu aura désormais la possibilité de consulter les documents d’enquête, de présenter sa propre défense écrite et de proposer des contre-mesures.