Là Réunion des oasis et la tournée conséquente annoncée par le groupe historique formé par frères Noel et Liam Gallagher a suscité l’enthousiasme des fans du monde entier, faisant monter en flèche les prix des billets. Préventes pour 17 dates au Royaume-Uni prévues en 2025 ils ont littéralement été vendus. Mais ce qui a vraiment choqué les adeptes du groupe historique, réuni de manière surprenante le 27 août, c’est le prix des billets. Beaucoup ont signalé que ce chiffre avait augmenté rapidement, même pendant le processus d’achat sur Maître des billets (actuellement la seule plateforme autorisée à vendre des billets), passer de 135 à 350 livres! L’affaire a naturellement suscité de nombreuses polémiques, relançant le débat sur le phénomène de tarification dynamiqueune technique de vente qui, grâce à l’utilisation d’algorithmes ad hoc, recalibre les prix de vente en fonction d’une série de facteurs, principalement la demande. Voyons de plus près de quoi il s’agit, comment fonctionne cette pratique et pourquoi la Commission européenne enquête.
Qu’est-ce que la tarification dynamique
Le tarification dynamiqueou prix dynamiquece n’est pas nouveau. En fait, il s’agit d’une technique de vente déjà largement utilisée dans des secteurs comme les compagnies aériennes et l’hôtellerie. Cette stratégie implique l’utilisation d’algorithmes pour modifier les prix en temps réel (de manière dynamique) en fonction de la demande actuelle et d’autres facteurs. Si la demande d’un bien ou d’un service augmente, le prix augmente ; si la demande diminue, le prix tend également à diminuer en conséquence. Ce système est connu pour s’adapter à de nombreuses variables : non seulement le volume des demandes, mais aussi des détails tels que l’heure de la recherche, l’appareil utilisé pour accéder au site et même l’endroit à partir duquel vous naviguez peuvent affecter le prix final.
Au fil du temps, cette technologie a commencé à impliquer de nouveaux secteurs, notamment les événements en direct tels que les concerts et les représentations théâtrales. Ce type de tarification permet aux entreprises d’optimiser leurs revenus en s’adaptant en temps réel aux fluctuations de la demande. Bien que légale dans de nombreux pays, il s’agit d’une pratique souvent controversée car elle peut pénaliser les consommateurs, notamment dans les situations de forte demande, comme dans le cas de la tournée inattendue d’Oasis.
Quand la tarification dynamique peut-elle être considérée comme illégale ? Lorsque les prix changent pendant la phase d’achat du consommateur.
Comment fonctionne le système de tarification dynamique
Le comment fonctionne la tarification dynamique il repose sur des algorithmes complexes qui analysent en temps réel des variables telles que la demande, l’offre et le comportement des utilisateurs. Lorsqu’un événement, comme un concert d’Oasis, suscite énormément d’attention, les billets à prix fixe ont tendance à se vendre rapidement. À partir de ce moment-là, le prix des billets restants peut augmenter considérablement. Dans certains cas, les prix peuvent quadrupler par rapport aux prix initiaux, comme cela s’est produit lors de la prévente des concerts du groupe britannique.
En plus de la question directe, l’algorithme peut prendre en compte des facteurs tels que le lieu d’accès, l’appareil utilisé et l’historique de navigation de l’utilisateur. À l’aide de cookies tiers et d’autres technologies de suivi, le système est capable de prédire si un utilisateur est prêt à payer plus ou moins, en fonction de ses expériences d’achat précédentes. En pratique, deux utilisateurs accédant au même site en même temps pourraient voir des prix différents pour un même événement. Cela fait de la tarification dynamique une technique extrêmement flexible, mais potentiellement discriminatoire si elle n’est pas gérée de manière transparente.
Pourquoi on en parle autant et les répercussions sur la musique live
Un aspect particulièrement critiqué concerne leaugmentation du prix même après qu’un billet a été placé dans le panieravant le paiement final. Cette dynamique a suscité des inquiétudes chez les consommateurs et a conduit certaines autorités, comme l’Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni, à enquêter sur la légitimité et la transparence de ce système.
Aussi Lara Woltersun député européen néerlandais, a déclaré au journal britannique Le gardien de vouloir de nouvelles lois pour protéger les consommateurs européens de l’inflation des prix provoquée par des pratiques telles que la tarification dynamiqueet il l’a fait en ces termes :
Les seuls gagnants de cette situation sont les grandes plateformes de billetterie, au détriment des fans qui se retrouvent exclus des concerts. Les entreprises en savent beaucoup plus sur leurs clients que l’inverse. Il ne s’agit pas d’un système qui cherche à maximiser la joie en remplissant le stade des plus grands fans d’un artiste, mais à maximiser les profits tirés de la musique comme de tout autre produit. En tant que fan de musique, je trouve cela sans âme et je veux y mettre un terme. Je suis donc heureux de voir que le gouvernement britannique réfléchit à cette question et j’espère que la nouvelle Commission européenne emboîtera le pas, afin que nous puissions enfin introduire de nouveaux règles contre les ventes déloyales de billets.
D’un autre côté, ceux qui soutiennent la tarification dynamique, comme Maître des billetsdéclare que la pratique de la tarification dynamique sert à lutter contre la billetterie secondairec’est-à-dire la revente à prix majorés par des revendeurs en ligne. Le raisonnement que fait la plateforme pourrait essentiellement se résumer en ces termes : «il vaut mieux que les bénéfices supplémentaires reviennent directement aux organisateurs et aux artistes, plutôt que d’alimenter des marchés parallèles non réglementés».