La femme âgée, tombée malade après avoir vu une facture d’eau faramineuse de 15 339 euros, reçue par erreur, n’a pas pu venir. Caterina Giovinazzo, une habitante de Camporosso, une municipalité de la province d’Imperia, âgée de 88 ans, est décédée la veille de Noël. Elle était hospitalisée dans l’unité de soins intensifs de l’hôpital de Sanremo depuis novembre, après que sa belle-fille lui eut lu le détail de la facture que la banque lui avait informée qu’elle avait reçu et payé automatiquement. Maintenant, la famille demande des éclaircissements, également parce que l’entreprise qui gère le service a reconnu l’erreur d’avoir émis la facture relative à la période août-octobre, et d’avoir ensuite vérifié que la consommation de la maison où vit la femme n’était que 55 euros.
Dans un communiqué, la compagnie des eaux a informé la femme de l’erreur dans la facture car elle était « calculée sur la base d’une lecture incorrecte de la photo », et que « évidemment la dame sera immédiatement remboursée du montant payé et non dû ». « Nous contacterons immédiatement la famille pour vérifier les raisons qui ont produit ce montant. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui est arrivé à la dame. S’il est prouvé que l’erreur était de notre faute, nous ne paierons rien. Nous essaierons de comprendre comment en est-on arrivé à cette situation », a expliqué la compagnie des eaux.
Selon le récit des proches, la facture concerne la période août-octobre. Le 14 novembre, le montant est arrivé à la banque et a été payé automatiquement. C’est sa belle-fille qui a communiqué les données de la facture à la femme âgée. Immédiatement après la conversation, l’homme de 88 ans s’est senti mal. Ce sont les enfants et le frère de la femme qui ont réalisé que le projet de loi était erroné : comme le rapporte L’empreinte« en passant au crible les factures précédentes, ils ont trouvé la confirmation que la consommation maximale de la maison de la femme indiquait seulement une poignée de mètres cubes pour lesquels un maximum de 65 euros avaient été payés, mais la facture contestée par la famille indique, au contraire, que Caterina Giovinazzo aurait utilisé du 21 février au 31 octobre 4182 mètres cubes d’eau ».
« Je suis allé avec mon neveu au bureau de l’entreprise à Camporosso pour signaler le fait – a expliqué le frère de la vieille femme -. L’employé a comparé les données de l’entreprise et celles fournies par nous et s’est rendu compte que ce qui se trouvait sur la facture ne correspondait pas à ce qui avait été rapporté. » sur la facture. Nous avons réussi à convaincre l’établissement de crédit de remettre la somme déjà versée sur le compte de ma sœur et de ne même pas couvrir les 7 669 euros restants au 4 mars 2024. «
Par la suite, plus précisément lundi, le fils de la femme a écrit à l’entreprise pour régulariser la situation de sa mère, en joignant des photos des compteurs montrant la consommation réelle. Mais ce n’était pas suffisant. Caterina Giovinazzo laisse derrière elle deux enfants et trois frères. L’entreprise qui gère le service d’eau de Camporosso a reconnu sa responsabilité dans l’erreur de calcul. Mais aujourd’hui, la famille de la femme demande des éclaircissements à ce sujet.