« La pizza était excellente et le dessert était excellent, mais je n’y retournerai pas. » Ceci conclut un avis laissé sur les réseaux sociaux par un client d’une pizzeria. Ce qui semble être une incohérence est succinctement motivé : « Ils m’ont mis à manger à côté de gays… Et d’un garçon en fauteuil roulant qui mangeait avec difficulté. » Quelques lignes qui ne sont pas passées inaperçues. Au contraire, la réponse est venue des propriétaires qui ont élégamment salué le client.
Nous sommes à Sant’Angelo Lodigiano, dans la province de Lodi. La pizzeria s’appelle « Le Vignole ». Comme il est désormais de coutume, les clients confient un compte rendu de leur expérience aux réseaux sociaux. Celui laissé par le client mécontent n’est pas passé inaperçu et est devenu un cas, signalé par les propriétaires du commerce eux-mêmes sur leur page Facebook.
Voici la critique : « Ils m’ont mis à manger à côté de gays, je n’ai pas tout de suite compris pourquoi ils étaient composés, et un garçon en fauteuil roulant qui mangeait avec difficulté, j’étais désolé mais je ne me sentais pas à l’aise. C’est dommage car la pizza était excellente et le dessert était super, mais je n’y retournerai pas. »
La réponse a été Giovanna Pedretti qui, avec son mari Nello, dirige la pizzeria depuis huit ans et qui a également promu des initiatives telles que la « pizza suspendue » spécifiquement destinées aux personnes handicapées et à leurs familles. « Cher client – écrit-il – nous apprécions votre engagement à évaluer notre service à travers votre avis, malgré cela, je voulais vous souligner que notre logement est ouvert à tous et que les exigences que nous demandons à nos clients sont l’éducation et le respect de tous. Ses propos de mépris envers des invités qui, je pense, ne vous ont pas gêné, me semblent être une méchanceté gratuite et plutôt désagréable. Je tiens également à souligner que son regard agacé envers le garçon en fauteuil roulant n’est pas passé inaperçu. de cette bassesse humaine et de ce mauvais goût, je crois que notre place n’est pas pour vous. Nous vous demandons de bien vouloir ne pas revenir vers nous. A moins que vous ne trouviez en vous les exigences humaines qui manquaient à votre attitude ».
Beaucoup, plus de 160 aujourd’hui, le 12 janvier, ont commenté la publication. Tout cela en faveur des restaurateurs. Beaucoup qualifient la réponse de « beaucoup trop polie » compte tenu de la teneur des critiques reçues.