Si vous êtes parmi ceux qui ont utilisé Microsoft Word Entre la fin des années 90 et le début des années 2000, il est probable que vous vous souvenez de cet aliment de base animé avec des yeux larges et des sourcils expressifs qui sont soudainement apparus à l’écran. Son nom était Agrafe (Même si nous l’avons toujours appelé « Clippy ») et était un Assistant virtuel conçu pour aider l’utilisateur pendant la rédaction de documents. Ce n’était pas la seule interface de l’assistant de bureau: il y avait aussi un robot, un chat, un magicien et Albert Einstein. Par exemple, il est apparu dès que vous avez commencé une lettre avec « Cher Tizio », suggérant d’utiliser un modèle prédéfini. En théorie, il a dû faciliter sa vie, nous faisant accéder au guide d’office, nous offrir des conseils et nous montrer diverses fonctions d’aide. En pratique? Sa présence intrusive et ses compétences limitées ont fait de lui l’un des outils les plus détestés de l’histoire du logiciel. Développé avec l’ambition d’humaniser l’interaction Man-Macchina, Clippit était basée sur des technologies d’intelligence artificielle encore immatures. Présenté en novembre de 1996 et définitivement retiré dans 2007Clippit représente un exemple emblématique de la façon dont une bonne idée, si elle est mal mise en œuvre, peut ne pas espérer réussir.
La naissance de Clippit
À l’origine de Clippit, il y a le projet « Microsoft Bob »une interface conçue pour rendre l’utilisation du PC plus intuitif dans des environnements virtuels similaires aux pièces d’une maison, disponibles sur les versions 3.1x, 95 et Windows NT. Bien que ce système n’ait jamais réussi, l’un des personnages créés pour Bob – un aliment de base animé – a été réutilisé comme assistant virtuel pour la suite de bureaux. Microsoft a commandé un Kevan Atheberry L’illustration finale du personnage, choisie parmi 250 prototypes différents. Le résultat a été Clippit, fabriqué Actif par défaut Réglage à partir de l’Office 97.
Petite curiosité du moment: puisque Attorberry a préféré Mac aux PC Windows, a numérisé sa conception sur son Macintosh. Vraiment paradoxal qu’un élément graphique emblématique de Microsoft a été produit grâce à un ordinateur Apple!
Dans son opération, Clippit a utilisé un moteur comportemental qui cherchait anticiper les intentions de l’utilisateur. Cette technologie, cependant, n’était pas encore en mesure d’interpréter la contexte de manière fiable. L’assistant a fini par intervenir dans les moments les moins appropriés, proposant une aide non sollicitée et répétant constamment les mêmes suggestions. Il a été conçu pour être « optimisé pour la première utilisation»- Pour utiliser les mots de Chris Pratleyun employé de Microsoft – mais est rapidement devenu une source de frustration. Certains utilisateurs ont même modifié manuellement les dossiers logiciels pour le désactiver complètement, le signe d’un mécontentement général et généralisé.
Il convient de noter qu’avant de l’insérer réellement sur ses produits logiciels, Clippit a fait l’objet d’études par certains sociologues. Roz j’aiqui a travaillé plusieurs années à Microsoft, a rapporté que le géant de Redmond avait effectué de nombreux tests en utilisant la technique de Groupe de discussion (qui consiste en une interview de groupe dirigée par un modérateur). En se souvenant de ces tests, la dame que j’ai, dit-elle:
La plupart des femmes (présentes aux séances de test, note de l’éditeur) pensaient que les personnages étaient trop masculins et qu’ils les regardaient mal. Les ingénieurs présents dans la salle étaient prêts à jeter les données fournies par les données de groupe de mise au point pour lesquelles Microsoft avait payé des centaines de milliers de dollars, car ils ne correspondaient pas à leurs attentes.
Un autre problème qui a émergé des tests a été la perception des clips en tant que personnage avec un comportement vaguement intrusif, sinon dérangeant. Ignorer ces tests n’était pas une décision très intelligente, étant donné que le résultat était un assistant perçu comme peu empathique et inadéquat, tant dans la forme et dans la fonctionnalité.
Pourquoi Clippy a-t-il été désactivé?
Clippit a été mis à jour en 2000 e désactivé par défaut en 2002. Est venu Complètement supprimé de ses fonctions en 2007mais son héritage culturel survit: à tel point qu’il est devenu le sujet des mèmes et des parodies. Dans le 2021 Microsoft a « exhumé », ce qui rend son image disponible comme emoji dans Microsoft 365, après une enquête appelée sur Twitter (maintenant X).