Ces derniers jours, après une enquête judiciaire, j'ai découvert que ma chaudière discutait avec des sites payants : grâce à la SIM pour le contrôle à distance, pour chaque message reçu – activé par une compagnie de téléphone infidèle – de ma poche 20 centimes sortaient dehors. Cent cinquante messages par an pour des millions d’abonnés, on compte le butin. Hier matin, une voix masculine sur mon portable a voulu me convaincre d'accueillir chez moi un de ses collègues (complice ?) pour me faire modifier le contrat de gaz : il a dit qu'il était l'office central de gestion de l'énergie, ce qui est évidemment un mensonge. Même le registre public d'opposition, censé protéger notre numéro des appels indésirables, ne fonctionne plus : le harcèlement continue de se produire.

L'intéressante enquête de Cesare Treccarichi sur Libremedia.ca (le lien en bas de l'article) a documenté ce qui se passe si vous envoyez les documents à un centre d'appels qui se présente comme le bureau du marché libre : maintenant cette entreprise prétend avoir été mal comprise et exige le retrait de l'enquête, qui reste évidemment là où elle est. Mais dans toute cette guerre téléphonique qui, avec la transition vers le libre marché, bombarde nos foyers et nos économies, qu'est-il arrivé aux fameux garants de la vie privée et des communications ?

L'administration de l'État qui paie 20 mille euros par mois

Ce qu’il faut savoir, c’est que l’État leur verse beaucoup d’argent. Pas seulement les garants, mais l’ensemble de leur bureau. Et au-delà du bureau, les managers et directeurs adjoints. Dans ces régions, la richesse doit être comme Covid : elle passe facilement de personne à personne. Sans parler des primes de production que l'autorité s'attribue, évidemment sous le contrôle de la Cour des comptes. Nous ferons prochainement les calculs en millions d'euros. Pourtant, sans tout ce faste autoritaire, nous n'avons consacré que deux jours de travail à documenter la chaîne d'approvisionnement : du rapport d'un de nos lecteurs au transfert de données personnelles sans consentement, jusqu'à l'établissement d'un contrat d'électricité à l'insu du client. Venons-en aux salaires en or.

Le garant de la vie privée, Pasquale Stanzione, 78 ans (photo ci-dessus, deuxième à droite, avec les autres membres du conseil d'administration du Garant de la protection des données personnelles), gagne 240 mille euros par an : 20 mille par mois. Sur le site Internet, son bureau ne met pas à jour le tableau récapitulatif, qui se limite aux salaires de 2015. Il faut donc revenir sur les déclarations fiscales des différents adhérents, qui sont toujours publiques, mais comportent de multiples éléments. La vice-présidente Ginevra Cerrina Feroni déclare un montant imposable de 230 mille euros. Le membre Agostino Ghiglia 264 mille. Mon collègue Guido Scorza 240 mille.

Sur les seize gérants du bureau, douze gagnent comme garant : 240 mille euros. Un 237 mille, un autre 213 mille. Les deux plus pauvres, 181 et 176 mille. Il s’agit évidemment de salaires bruts, qui ont augmenté de 9 pour cent entre 2021 et 2022. Mais il y a aussi les récompenses. Les données sur les gagnants s'arrêtent en 2019, lorsque chaque manager a reçu 17 300 euros de plus par an et les non managers 9 400 euros. Les années suivantes, l'autorité publie uniquement la valeur globale des prix décernés : un total de 2 millions 25 mille euros en 2023. Il s'agit d'une augmentation stratosphérique de 71,6 pour cent par rapport au prix versé en 2018. Quelles sont les raisons pour lesquelles nous Je n'ai pas compris cette émeute de notre argent.

Des millions de primes, jusqu'à 1 salarié sur 4 absent

Parmi les nombreuses performances du bureau du garant de la vie privée, certaines sont devenues célèbres : sanctionner les journalistes qui ont publié le faux rapport du patron des massacres mafieux, Matteo Messina Denaro ; bloquer les tests de l'intelligence artificielle de ChatGpt en Italie (le seul pays au monde, avec la Chine et la Russie) ; asphyxier les entreprises et les inspections du travail avec une bureaucratie avec l'obligation de supprimer les emails des entreprises au bout de 7 jours. Au lieu de cela, nous devons attendre on ne sait combien de temps contre les centres d’appels qui violent les règles européennes et italiennes en matière de vie privée et de libre marché. Nous ne parlons évidemment pas de sociétés de marketing qui respectent les règles.

Peut-être que le manque d'interventions est dû aux taux d'absence (justifiés) du personnel du bureau de Pasquale Stazione : évidemment, sans tenir compte de la période estivale, le service d'inspection varie entre 13 et 25 pour cent des employés à domicile ; le département réseaux télématiques et marketing entre 14 et 18 pour cent. Pendant ce temps, nos téléphones continuent de sonner. Et les récompenses arrivent de toute façon à la fin de l’année.

On passe ainsi du libre marché (des données personnelles) au code de conduite souhaité par le garant des communications qui, six mois après son lancement en septembre 2023, semble déjà avoir sombré. Agcom paie également bien son personnel. Ici aussi, les 240 mille euros par an sont garantis à tous : le président de l'autorité, Giacomo Lasorella, 60 ans, et les commissaires Laura Arìa, Elisa Giomi, Antonello Giacomelli, Massimiliano Capitanio. Sur les trente et un chefs de bureau, cinq atteignent le salaire de garant : là encore 240 mille euros. Les autres récoltent entre 160 et 180 mille euros. Ensuite, il y a la palme : une moyenne en 2023 de 7 300 euros pour les leaders et 3 200 pour tous les autres.

Comment arrêter immédiatement les appels ennuyeux et les escroqueries

Au terme des sept années de mandat, les garants et les membres de l'autorité rentrent chez eux avec une indemnité totale d'un million et 680 mille euros, également versée avec la cotisation obligatoire que doivent payer les entreprises. D'un autre côté, à cause de la jungle des appels téléphoniques et des contrats, il y a des gens qui, confrontés à une facture indue de 2 500 euros, ont pensé au suicide. Et d'autres qui ont été incités à changer de fournisseur d'électricité et de gaz, croyant s'adresser en réalité à un organisme public de contrôle. Plus que des prix et des performances : la jungle actuelle rend nos autorités très coûteuses et « inutiles ».

Les garants Stanzione et Lasorella doivent arrêter cette attaque contre le libre marché, qui n'est libre que si la loi est la même pour tous. S'ils n'en sont pas capables, ils devraient se retirer et s'en remettre aux enquêteurs de la police postale et de la police financière, qui ne coûtent certainement pas 20 000 euros par mois à l'État.

J'ai donc répondu au bureau du libre marché – Cesare Treccarichi

Le ministre de l'Entreprise et du Made in Italy, Adolfo Urso, devrait quant à lui expliquer pourquoi les numéros de téléphone de millions d'Italiens inscrits sur le registre public d'opposition, géré par son ministère, circulent sur le marché noir des centres d'appels sans scrupules. Pourtant, il existe un moyen de mettre un terme immédiat à cette honte. Il suffirait de responsabiliser toute la chaîne d’approvisionnement, depuis le marketing téléphonique jusqu’à l’énergéticien bénéficiaire du contrat. Et celui qui se trompe paie : non pas 4 millions, étant donné que les bénéfices se chiffrent en milliards, mais 4 pour cent du chiffre d’affaires des entreprises impliquées. Ce n’est qu’ainsi que les entreprises honnêtes seraient protégées de la concurrence déloyale. Et le marché serait à nouveau véritablement libre : tout d'abord, des appels ennuyeux et sournois.

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