comment le cerveau réagit aux différentes méthodes de paiement

« Payez-vous en espèces ou par carte ? C’est une question que nous entendons presque tous les jours maintenant. Et au-delà de la commodité ou de la simple habitude, un mécanisme pourrait se cacher derrière notre choix nous ne sommes pas pleinement conscientsqui peut inconsciemment influencer le nôtre comportements d’achat (et la taille de votre panier). Selon les neurosciences (appliquées au neuromarketing), le mode de paiement pourrait affecter l’intensité d’un sensation désagréable que nous vivons lorsque nous payons (surtout en espèces), appelons douleur de payer (littéralement « douleur de payer »), associée à l’activation de certaines zones cérébrales liées à expériences négatives ou douloureuses. Au lieu de cela, selon des études récentes, payez avec téléphones intelligentspourrait conduire à une augmentation de ce que l’on appelle plaisir de payerau contraire « le plaisir de payer » : une sensation récompense ce qui pourrait augmenter le nôtre propension à dépenserce qui nous rend parfois moins prudents et plus enclins à des achats impulsifs.

Payer en espèces est une expérience « douloureuse »

Pendant une grande partie de son histoire, pour payer un bien ou un service, au-delà du troc, l’être humain n’a pu compter que sur un seul moyen extrêmement matériel : l’échange de biens. billets et pièces de monnaie. Pensons-y : quand nous payons en espèceson étale les billets froissés avec nos mains, on écoute le tintement des pièces qui s’entrechoquent et on observe les couleurs des billets. Bref, payer en espèces est unexpérience tangible: on touche l’argent, on le compte et surtout on le distribue manière consciente.

Pourtant, même lorsque nous achetons quelque chose dont nous avons envie, le notre cerveau a tendance à donner plus de poids à ce que nous perdons par rapport au profit (un phénomène connu sous le nom de aversion aux pertes), surtout quand on parle de argent. C’est précisément pour cette raison que leacte de payer en évoque souvent un sensation désagréabledéfini par les chercheurs en neuroéconomie douleur de payer (littéralement, « douleur de payer »).

Pour certains, cela peut paraître exagéré, mais ce n’est peut-être pas une simple métaphore. Certaines études ont en effet observé que l’acte de payer est associé à un augmentation de l’activité de la partie antérieure de l’insulaune région du cerveau impliquée dans le traitement des émotions négatives et dans le perception de la douleur. En d’autres termes, pour notre cerveau, dépenser de l’argent pourrait vraiment ressembler, au moins en partie, à une petite blessure.

Payer par carte pourrait réduire la « douleur »

Si pendant des millénaires, l’argent liquide a représenté la seule forme d’argent, aujourd’hui, les gens paient de plus en plus souvent avec des cartes de crédit et des cartes de débit. D’autre part, payer par carte c’est souvent bien plus pratique et immédiat par rapport à l’argent liquide, mais encore plus « invisible »: on ne touche pas aux billets, on ne les compte pas et surtout on ne voit pas physiquement notre argent s’en aller comme du cash. Bref, le paiement devient moins transparent.

Ce n’est pas un hasard si plusieurs études suggèrent que le paiement par carte (surtout pour les montants élevés) fonctionne comme une sorte de « analgésique financier», réduisant la sensation de douleur de payer Et activation de l’insula par rapport au paiement en espèces, rendant ainsi la dépense moins « pénible ».

C’est pourquoi, comme le démontrent diverses études sur la psychologie du consommateur (et soyons honnêtes, notre expérience personnelle aussi), lorsque nous payons par carte, nous avons tendance à être plus « dépensier » et sujet aux dépenses imprévues. Et c’est encore plus vrai dans le cas de cartes de crédit. Dans ce cas, en effet, le paiement n’est pas facturé à moment de l’achatmais seulement à la fin du mois et mélangé à d’autres dépenses accumulées, « trompant » ainsi le cerveau sur perception réelle de la montant dépensé.

Payer avec un smartphone pourrait nous rendre plus impulsifs

Payer avec un smartphone est sans aucun doute le méthode la plus pratique: ouvrez simplement un compte sur votre portefeuille pour avoir le monde à portée de main. Sans surprise, comme pour les cartes traditionnelles, les paiements numériques aussi réduire la sensation de douleur liée au paiement. Mais ce n’est pas tout : une étude publiée en 2022 par l’Université du Zhejiang (Hangzhou) observait que payez avec votre smartphone est associé à l’activation de signaux neuronaux généralement lié à des expériences enrichissantesgénérant un sensation de plaisir que les érudits appellent «plaisir de payer » (littéralement, plaisir de payer).

Mais comment est-il possible que payer devienne unexpérience agréable? Imaginons la scène : nous faisons la queue à la caisse d’un supermarché, pendant que nous passons l’attente entre un jeu et un message sur WhatsApp. Notre tour arrive et, pas même le temps de déposer la marchandise sur le comptoir, la transaction se réalise en quelques clics. Pas d’argent de compter ou regarder disparaître, pas de code à saisir comme avec des cartes physiques. Tout se passe non seulement de manière extrêmement éphémère (nécessitant moins d’implication), mais aussi efficace et fluidedeux qualités extrêmement « appréciées » par notre cerveau qui font du paiement unexpérience enrichissante.

Le smartphone n’est donc pas principalement utilisé pour payer : on l’utilise pour parler à ses amis et à sa famille, regarder des séries télévisées, écouter de la musique ou naviguer sur les réseaux sociaux. Bref, toutes les activités extrêmement agréable et enrichissant. Pour cette raison, lorsque nous payons, le cerveau pourrait associé l’acte de paiement à émotions positives déjà lié au smartphone (phénomène connu sous le nom de apprentissage conditionné), nous poussant parfois à des achats impulsifs que, si nous payions en espèces, nous évaluerions peut-être plus attentivement.