« J’ai embauché une fille enceinte. » Avec ces mots exacts, prononcés dans une vidéo sur Instagram le 13 novembre dernier, Martina Strazzer semble avoir creusé la fosse seule. Oui, parce que cette même fille, Sara, après un contrat à terme fixe et la perspective de stabilisation, n’a pas été renouvelé la mission, sans que les raisons n’ayaient été clarifiées publiquement. Et Sara elle-même, selon ce qu’elle a rapporté dans l’interview qu’elle a donnée à son journaliste Charlotte Matteini, n’aurait pas reçu d’explication complètement satisfaisante.

La force (et la faiblesse) des entrepreneurs numériques

Mais prenons du recul: qui est Martina Strazzer? Un jeune entrepreneur de 25 ans qui, qui, à seulement dix-neuf ans, a fondé Amabile Srl, une entreprise de bijoux qui a augmenté en peu de temps jusqu’à ce qu’il atteigne un chiffre d’affaires multimilionnaire. Sa fortune était en grande partie basée sur l’utilisation judicieuse des réseaux sociaux: Strazer a en fait pu construire un profil Instagram de plus de 700 000 abonnés, qui est devenu la principale vitrine de la marque au fil du temps. En d’autres termes, elle est elle-même le canal du visage et du marketing le plus puissant de son entreprise. C’est la force, mais aussi la faiblesse, de nombreux entrepreneurs numériques: le destin de la marque est insensé lié à l’image personnelle. Jusqu’à ce que le public s’apprécie, tout fonctionne; Mais un petit faux pas est suffisant car la confiance s’effondre rapidement.

Les valeurs morales

Le risque augmente lorsque le succès est basé sur l’ostentation de valeurs morales. Dans la littérature, nous parlons de la signalisation de la vertu – littéralement des «rapports de vertu» – c’est-à-dire la pratique, se répandant surtout sur les réseaux sociaux, pour exprimer plus de positions éthiques pour créer une bonne image que par une vraie conviction. Le cas de Chiara Ferragni est toujours frais dans la mémoire collective et, apparemment, n’a pas fait l’école. Dans le cas de Strozzer, nous ne parlons pas d’escroqueries, mais la question présente certaines similitudes. L’entrepreneur Modedese, avec la vidéo sur la prise de la fille enceinte, avait en fait construit une narration progressive et inclusive, qui a également généré un retour d’image pour la marque. Cependant, lorsque le contrat n’a pas été renouvelé, l’affaire n’a pas été communiquée avec le même accent et cela, prévisible, a été interprété négativement par son public.

La vertu ostentatoire est souvent le marketing

Le but n’est pas de déterminer si le défaut de confirmation a été justifié ou non – un contrat à terme fixe peut légitimement ne pas être renouvelé – mais le contraste entre le récit construit et la réalité suivante. Si vous choisissez de transformer un fait en un média en votre faveur, il devient difficile d’échapper aux conséquences lorsque des éléments qui semblent le contredire émergent. Il n’est donc pas surprenant que le profil Instagram du Strazer, généralement très actif, ait été arrêté pendant des jours. Alors que celui d’Amabile a publié un communiqué de presse seulement après un certain silence, sans cependant, à en juger par les réactions, pour pouvoir convaincre les adeptes. Le double enseignement est clair. Pour les acheteurs, il vaut mieux se méfier de l’idéalisation morale des influenceurs, car l’ostentation de la vertu a souvent des objectifs purement marketing. Pour les influenceurs, cependant, il est essentiel de se rappeler que plus vous construisez votre succès sur une image de supériorité éthique, plus vous devenez vulnérable à toutes les incohérences. Le même enthousiasme qui monte au modèle peut se transformer, avec autant de vitesse, en indignation.