A partir d’aujourd’hui 19 novembre, le nouveau filtre AGCOM pour bloquer les appels indésirables de faux numéros de portable. À partir du moment où cette « phase 2 » du système entrera en service, de nombreux appels indésirables qui affligent chaque jour des millions d’utilisateurs seront reconnus et arrêtés avant même que le téléphone ne commence à sonner. Vous aurez probablement vécu au moins une fois cette insistance de quelqu’un qui, derrière un numéro de portable que vous ne connaissez pas, a tenté de vous vendre des services qui ne vous intéressent pas ou, pire encore, de vous induire en erreur en se faisant passer pour la banque ou la police, un de vos proches en difficulté (peut-être suite à un clonage vocal réalisé avec l’IA) ou un recruteur qui a reçu votre CV. Selon une étude réalisée par Hiya, au cours du seul dernier trimestre 2024, chaque citoyen italien a reçu en moyenne 14 appels de spam par mois : plus de la moitié se sont avérés harcelants ou frauduleux, provenant souvent de numéros astucieusement modifiés. La technique qui rend tout cela possible s’appelle usurpation d’identité: consiste à falsifier l’identité de l’appelant, c’est-à-dire le CLI (Identification de la ligne appelante), pour faire croire à ceux qui répondent qu’ils sont contactés par un numéro fiable et reconnaissable. Cette manipulation rend difficile l’identification de l’identité de l’auteur de l’appel et entrave toute protection des utilisateurs.
La deuxième phase du filtre anti-spam d’AGCOM est en cours : comment ça marche
LE’AGCOM (Autorité de régulation des communications) a travaillé ces derniers mois sur une série de dispositions techniques pour rendre cette pratique inefficace, notamment lorsqu’elle provient de l’étranger, où se concentre la grande majorité des appels frauduleux. La première partie de la mesure est déjà active depuis le 19 août et concerne les numéros fixes italiens utilisés illégalement à l’extérieur du pays. La deuxième phase, qui débutera le 19 novembre, étendra également le blocage aux appels avec des numéros de mobile contrefaits : une innovation importante car de plus en plus d’escrocs utilisent de faux numéros de portable pour paraître plus crédibles aux yeux de ceux qui répondent. Avec ces actions, l’objectif d’AGCOM est de réduire le nombre de tentatives de contact frauduleux, de décourager ceux qui tentent d’exploiter la technologie pour contourner les contrôles et de restaurer une plus grande tranquillité d’esprit dans l’utilisation quotidienne du smartphone. Si vous vous demandez ce qui va changer pour vous, la réponse est simple : le réseau filtrera automatiquement les appels avec une CLI usurpée venant de l’étrangervous n’avez donc plus à vous soucier de savoir de manière indépendante si un numéro est sûr ou non.
Tout part d’une décision formelle de l’Autorité qui, lors de la session du 6 novembre a approuvé de nouvelles règles qui intègrent la précédente résolution no. 106/25/CONS. Ces mesures techniques visent à interrompre les appels téléphoniques provenant de l’étranger utilisant des numéros italiens modifiés. La première phase a déjà montré des résultats intéressants : grâce aux filtres actifs sur les numéros fixes, au mois de septembre 2025 environ 20 millions d’appels sur plus de 1 milliard 400 millions tentés, soit l’équivalent de1,37% du total. Dans les premières semaines d’application, en juillet et août, ce pourcentage était beaucoup plus élevé (respectivement 8,82 % et 3,84 %), signe que la mesure a un effet dissuasif. Cela signifie que ceux qui tentent d’utiliser des numéros contrefaits ont commencé à abandonner.
Ce qui change avec les nouvelles règles contre les faux numéros de mobile
Là la deuxième phase étend la portée de l’intervention pour inclure tous les types de numéros de téléphone mobile. Des catégories plus spécialisées comprennent également : les numéros utilisés par les appareils qui communiquent automatiquement entre eux, généralement appelés machine à machineet même les utilisateurs de satellite. Dans ces scénarios, il n’est pas courant de générer des appels vocaux depuis l’étranger et c’est pourquoi un a été introduit méthode de blocage préventif simplifiée: si un opérateur mobile n’a pas pour fonction d’émettre des appels internationaux, ceux provenant de son réseau seront arrêtés sans qu’il soit nécessaire de procéder à des contrôles supplémentaires.
Une autre condition concerne les opérateurs mobiles qui n’ont pas encore mis en œuvre les contrôles exigés par l’AGCOM pour savoir si un numéro appelant de l’étranger appartient réellement à un utilisateur de roaming international. En pratique : si un opérateur n’est pas en mesure de vérifier que le numéro se trouve physiquement à l’étranger, vos appels directs vers l’Italie seront bloqués. Et pour que les utilisateurs ne subissent pas de conséquences sans en être informés, il existe une obligation pour les opérateurs de les avertir au moins un mois avant la suspension, offrant ainsi la possibilité de changer d’opérateur.
Parallèlement à l’intervention sur les appels internationaux, l’AGCOM souligne que la législation déjà en vigueur est suffisante pour lutter contre l’usurpation d’identité à partir du territoire italien. Concernant cet aspect, l’AGCOM a en effet déclaré :
La réglementation actuelle sur l’utilisation de la numérotation permet en effet d’identifier et de poursuivre les opérateurs responsables de la non-vérification de la CLI ou de son altération. Le travail d’identification des sujets opérant l’usurpation d’identité CLI au niveau national sera plus facile grâce au blocage complet du trafic illicite en provenance de l’étranger.
Même si les miracles ne se produiront pas à partir du 19 novembre et que les appels de spam continueront d’exister, ce qu’AGCOM a fait représente une étape décisive vers un réseau mobile plus sécurisé. Ceux qui passent du côté obscur de la téléphonie devront faire face à des filtres et des contrôles plus stricts. Et pour nous tous, utilisateurs, la vie quotidienne avec le smartphone gagnera un peu plus de tranquillité d’esprit, grâce à une technologie qui fonctionne silencieusement pour nous.