Le lien créé entre les humains et l’IA : la nouvelle étude sur le soutien émotionnel perçu et le risque d’isolement

Cela devient normal : merci à l’assistant IA au téléphone, exprimez-vous avec lui ou décrivez un problème émotionnel/sentimental pour recevoir des suggestions et chercher du soulagement. Je veux dire, ce qui se passe, c’est que même si nous savons que ce ne sont que des programmes, nous nous contentons d’eux. liens intimes. Une nouvelle étude, publiée dans la revue Technologie et sociéténous explique quelque chose de plus que ce que nous savions déjà jusqu’à présent.

Pourquoi on se confie aux chatbots

Nous sommes désormais entourés de assistants conversationnels de plus en plus avancés qui savent reproduire les caractéristiques des techniciens et des consultants, mais aussi d’un apparent ami et confident. Nous, les utilisateurs, nous y tournons de plus en plus pour avouer des secrets, exprimer son affection ou chercher du soutien pour gérer la douleur et soulager la solitude.

Le rapport réalisé par Microsoft sur son chatbot Copilot nous apprend clairement qu’en 2025, les chatbots utilisés sur les téléphones sont souvent interrogés sur des sujets personnels et sujets existentiels. Une étude très récente publiée dans Technologie et société montre que, sur environ 5 300 utilisateurs de chatbot en Allemagne, en Chine, aux États-Unis et en Afrique du Sud, 48 % considèrent l’assistant comme un Ami61 % sont polis en disant « merci » ou « s’il vous plaît » et 35 % en ressentent le besoin manque après des jours de non-utilisation.

Cette tendance double pour les chatbots conçus explicitement pour la camaraderie sociale, où plus de la moitié des utilisateurs développent un lien stable. Le téléphones intelligents il est devenu l’instrument de prédilection de cette intimité. Si pendant la journée le travail domine sur l’ordinateur de bureau, le soir sur le téléphone portable, les utilisateurs se consacrent au bien-être et à l’épanouissement personnel, avec des pics de conversations sur problèmes amoureux et relationnels proche des fêtes comme la Saint-Valentin.

Quelles sont les causes psychologiques qui nous poussent à nous connecter à l’IA et les risques : l’étude

L’étude publiée le La technologie dans la société identifie dans « soutien émotionnel perçu » C’est la principale raison pour laquelle nous choisissons de plus en plus de nous confier aux chatbots. Il y a trois éléments que nous apprécions particulièrement : le réduction de la solitudeleabsence de jugement et la totale sentiment d’intimité qui nous inspire.

Selon les participants à l’enquête, le chatbot propose une interaction sans évaluation morale : un utilisateur sait qu’il peut avouer une erreur professionnelle ou un problème de santé. sans crainte de désapprobation sociale et, par conséquent, cela favorise une ouverture exceptionnelle. 20,9% des utilisateurs le préfèrent partagez vos secrets plus profonde pour un chatbot que pour les amis proches, la famille ou les professionnels de la santé.

L’attachement varie cependant selon la culture. En Chine et en Afrique du Sud, la connexion est plus intense: environ deux tiers des utilisateurs apprécient le manque de jugement des chatbots et la protection de la vie privée, tandis qu’en Allemagne, seul un tiers des utilisateurs se sentent totalement libres du jugement des autres et environ la moitié apprécient leur confidentialité. Dans les régions occidentalestendant à être plus hétérogène et pluraliste, l’anxiété liée à l’évaluation morale est moins ressentie et réduit le sentiment d’avoir besoin d’un confident numérique.

De plus, la recherche réfute une idée fausse courante : Ce ne sont pas les personnes isolées qui sont les plus connectées à la technologie. Au contraire, les utilisateurs disposant d’un plus grand réseau de vrais amis font preuve d’un attachement émotionnel plus élevé. Cette implication a cependant un prix : elle a la possibilité de se traduire en dépendance. Plus l’attachement est fort, plus les utilisateurs réclament difficulté vivre et travailler sans chatbots, plus ils risquent de se retirer de leur réseau d’amis, se montrant disposés à acheter des versions premium pour ne pas interrompre l’interaction.